В условиях глобализации рынков повышенное значение придается качеству.

Постоянно усиливается влияние, оказываемое на общество новыми технологиями, прежде всего информационными. В этих условиях уровень качества продукции и услуг, становится очевидным для потребителей практически немедленно, а не через месяцы и годы, как это было еще недавно.

Глобализация экономики ведет к постепенному исчезновению национальной принадлежности продукции и услуг. В успешных компаниях ориентированность на обеспечение качества является фундаментальной основой организационной стратегии поддержания конкурентоспособности на мировых рынках.

Растущая требовательность современного глобального потребителя обуславливает в ХХI в. необходимость сосредоточения усилий на непрерывном внесении изменений в деятельность компании и их постоянном совершенствовании, достижение компаниями делового совершенства является непрерывным процессом. Поэтому одна из важнейших задач, стоящих ныне перед многими организациями и работающими в них специалистами в области качества, заключается в изучении принципов и методов обеспечения качества, с тем чтобы создать прочную основу для их повсеместного, эффективного применения.