Менеджмент ресурсов

Предприятие в целях достижения максимальной удовлетворенности потребителя и выполнения всех его требований постоянно определяет и обеспечивает необходимые для этого ресурсы: человеческие, материальные и финансовые.

Технологическая и экономическая службы определяют потребность в материальных, энергетических, людских, финансовых и других видах ресурсов, возникающих в процессе взаимодействия с потребителем.

Предприятие для обеспечения эффективного производственного процесса организует действенную инфраструктуру, включающую в себя оборудование и программное обеспечение, энергопитание, теплоснабжение и системы экологического обеспечения, а также средства связи и транспорт.

Ответственность за обеспечение ресурсами несет генеральный директор.

Мониторинг, анализ и улучшение.

На ЗАО «Автодорстрой» существует система контроля, анализа и улучшения, которая обеспечивает:

• соответствие выпускаемой продукции требованиям нормативной документации и потребителей;
• улучшение и усовершенствование качества продукции и СМК.
  

Система измерений предполагает контролирование:

• параметров продукции;
• режимов технологических процессов;
• процессов СМК.

Высшее руководство предприятия контролируетконтролирует информацию об удовлетворенности и неудовлетворенности потребителей как одного из измерений работы действующей системы качества.

Внутренний аудит качества обеспечивает руководство предприятия информацией об эффективности и действенности СМК, о потенциальных возможностях улучшения качества, оценкой сильных и слабых сторон СМК, а также служит для анализа результативности и эффективности других видов деятельности и вспомогательных процессов в организации.

Система качества ЗАО «Автодорстрой» обеспечивает в процессе производства продукции контроль параметров технологического процесса и их стабильность. Технология контроля входит составной частью в технологический процесс производства и соответствует ему по форме и содержанию.

Методики контроля различных техпроцессов описаны в технологической документации. Контроль процесса осуществляется специалистами подразделений путем измерения параметров процесса. Для измерений применяются только поверенные и откалиброванные средства измерений с требуемыми метрологическими характеристиками.

Система менеджмента качества ЗАО «Автодорстрой» основана на процессном подходе. Каждый процесс на предприятии описан в соответствующем разделе руководство по качеству, а также в документированных процедурах и стандартах предприятия. Принципами процессного отражения СМК являются ясность и прозрачность процессов, все процессы взаимодействуют с другими процессами посредством передачи информации и данных (записи по качеству).

Контроль процессов проводится:

• руководством среднего и высшего звена в ходе протекания процесса;
• ежегодно постоянно действующей комиссией по качеству по анализу СМК;
• ежемесячно на комиссии по качеству;
• в ходе внешних и внутренних аудиторских  проверок системы качества.

Управление несоответствующей продукцией

На ЗАО «Автодорстрой» обеспечивается процесс управления продукцией, не соответствующей требованиям, предъявляемым к продукции на любом этапе производства, в целях предотвращения ее непреднамеренного использования или поставки. Методы такого управления, а также ответственность и полномочия по обращению с несоответствующей продукцией определены и документированы.

На основании данных об отклонениях от качества, рекламаций, статистических данных проводится анализ, определяются причины возникновения отклонений от качества и составляются корректирующие действия, которые предусматривают исключение повторного возникновения несоответствий.

С целью устранения причин потенциальных несоответствий определяются предупреждающие мероприятия:

• мероприятия по обучению персонала;
• мероприятия, касающиеся поставщиков (выбор и оценка, обратная связь);
• мероприятия по определению причин возникновения отклонений от качества;
• анализ данных с применением статистических методов.

На предприятии проводится анализ с целью получения информации:

• об удовлетворенности потребителя и перевода данных в наглядные показатели для руководства предприятия для конкурентоспособного ведения дел на рынке;
• о соответствии продукции требованиям, что является конечным результатом, с точки зрения управления качеством, достижение требуемого результата;
• о характеристиках процессов, продукции и их отклонениях;
• о поставщиках с целью установления требований к ним и оценки способности поставщика выполнить указанные требования.

Неизменной целью предприятия является постоянное улучшение СМК.

Этот процесс обеспечивается путем применения и реализации:

• политики качества предприятия с трансформацией ее в политику качества для каждого подразделения;
• целей в области качества, которые руководители устанавливают по результатам оценки удовлетворенности потребителя и показателях внутренней деятельности;
• результатов аудитов;
• анализа данных.